#### Что это за RT

Давно использую у себя в аутсорсерской компании трекер заявок от Secure Scout, который теперь называется BestPractical Request Tracker. Request Tracker хорош тем, что он опесорсовый, написан на Perl, нетребователен к ресурсам, гибок и позволяет прикрутить к себе какой угодно функционал. Больше рассказывать нет смысла, в свое время [zar0ku1][1] написал неплохую [статью][2] по установке RT 3.8, затем мануал [немного освежил][3] @Испанский лётчик, а [mister\_j][4] даже [рассказал][5] о программировании RT. Мы шагнем немного дальше и выясним, как привязать авторизацию RT к ldap на примере AD, чтобы пользователи могли создавать заявки и отслеживать их выполнение, используя свою доменную учетку. Помимо индивидуализации трекера, появится возможность автоматического обновления информации (имя, email, подразделение и т.д.) о пользователях RT из службы каталогов. [Читать дальше →][6]

[1]: https://habrahabr.ru/users/zar0ku1/
[2]: https://habrahabr.ru/post/112348/
[3]: https://habrahabr.ru/sandbox/96505/
[4]: https://habrahabr.ru/users/mister_j/
[5]: https://habrahabr.ru/post/190822/
[6]: https://habrahabr.ru/post/276597/#habracut