![][1]

В этом цикле статей мы реализуем службу поддержки для онлайн-чатов. Система должна уведомлять команду операторов о новом сообщении, делить нагрузку на команду любого размера, делегировать сообщения в зависимости от приоритета. Звучит жутко. Но без паники, я поделюсь нашим опытом построения такой системы, которая уместилась всего в пару сотен строк кода. Да, мы будем использовать Telegram-бота. Но не потому, что это модно, а потому что супер удобно.
[Читать дальше →][2]

[1]: https://habrastorage.org/files/0a0/ea5/4a2/0a0ea54a2ccf46e59f1ac3aff1a84b37.jpg
[2]: https://habrahabr.ru/post/303528/?utm_source=habrahabr&utm_medium=rss&utm_campaign=feed_posts#habracut